FAQ

Q

送料について

A
通常の配送は宅配便でお送りします。 北海道:¥1500 東北 :¥1050 関東 :¥880 東海 :¥850 北陸 :¥850 近畿 :¥800 中国 :¥800 四国 :¥730 九州 :¥800 沖縄 :¥1550 一部ポスト投函にてお届けの商品は、全国一律¥420です。 (通常配送の商品と一緒に購入いただいた場合は、まとめて宅配便にてお送りします)
Q

どれくらいで発送されますか?

A
通常は、ご依頼を受けてから5営業日以内に発送いたします。 銀行振込を選択された場合は、ご入金の確認にお時間を頂戴することがございます。 また、スタッフの出張中などは、ご対応が遅れる場合がございますので予めご了承ください。 お急ぎの場合などのご要望は、備考欄にてお伝えください。交通状況などでご希望に添えない場合もございますことをご了承ください。
Q

返品や交換はできますか?

A
原則としてお客様都合による商品の返品・交換はお承りしておりません。 ただし、商品の欠陥・破損・誤納品などの瑕疵があった場合は、返品・交換を致しますので、商品到着後7日以内にご連絡くださいませ。 7日以内にご連絡いただけない場合や、商品が使用後である場合には返品・交換はお受けできませんのでご注意くださいませ。
Q

在庫数以上の数を注文したい

A
まとまった数量をご注文のお客様は、お手数ですがページ下部の「お問い合わせ」から問い合わせいただきますようお願いします。
Q

ギフト用のラッピングはできますか?

A
贈りものにラッピングをご希望の方は、販売ページ「ギフトラッピング」からご要望のタイプをお選びください。 弔事用にかけ紙の対応もいたします。 https://kayura-incense.stores.jp/items/6a44bf5426307672f8719125 ※ラッピング1件につき1つずつカートへお入れください ※必要数カートへ入れた後、ショッピングカートの「備考欄」にて、ラッピングする商品の内容やかけ紙の内容などをご記入ください <ご注意> ・一度に複数アイテムをご購入の際は、どの商品をお包みするかを備考欄にご記入お願いします。  例:「すべてまとめてラッピング」    「〇〇は自宅用に、△△はギフトで」 など   ・お供え用にかけ紙をご希望の方は、「表書き」と「名入れ」の有無と内容を備考欄にご記入お願いします。  例:御供 / 香遊楽      御供 / 名入れなし など   ・ギフト用のお箱のご用意はございません。まとめてのラッピングをご希望の場合もお箱に入れずに包装紙のみでお包みしますのでご了承ください。
Q

納品書について

A
当店では、商品と一緒に納品書を同梱いたします。 <ご注文者様とお届け先のお名前・ご住所が異なる場合> 納品書は同梱いたしません。ご希望の際は備考欄にご記入ください。